Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Ihre Frage ist nicht dabei? Kontaktieren Sie uns.

Wo finde ich meine Bestellnummer?
Amazon: Melden Sie sich bei Amazon an → „Meine Bestellungen" → die Bestellnummer beginnt mit z. B. 302-1234567-1234567.
eBay: Melden Sie sich bei eBay an → „Mein eBay" → „Kaufen" → dort finden Sie die Bestellnummer bei der jeweiligen Bestellung.
Ein Teil fehlt oder ist beschädigt – was nun?
Kein Problem – melden Sie sich einfach über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir kümmern uns darum und finden gemeinsam eine Lösung.
Wie lange habe ich Garantie?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Kaufdatum. Details finden Sie auf der Seite Garantie & Retoure.
Kann ich das Produkt zurückgeben?
Ja. Innerhalb der Rückgabefrist (Amazon: i. d. R. 30 Tage, eBay: je nach Angebot) wickeln Sie die Rückgabe am einfachsten direkt über die jeweilige Plattform ab. Bei Fragen helfen wir gerne über das Kontaktformular.
Wie schnell antwortet der Support?
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen am Wochenende beantworten wir am nächsten Werktag.